体贴的售后服务
广州服装批发网 / 2009-04-10
首先感谢各位亲爱的会员的支持，才能让我们joyceshop女装有今天的成绩，虽然不是100%的完美，但是我们一直在努力，尽量让我们的数字更圆满.
本着为大家提供性价比较高的原则，我们一直想让每位会员都得到全面的满足，不管是YY还是服务，我们都会努力做得更好。但是由于个人对事物的认知度跟感觉都各异，所以，我们也不奢望能让每位会员100%的满意，只能尽我们最大的努力了。
请特别关注以下容易发生争议的问题，我们将不承担换货邮费：
1、细微瑕疵：本店绝大多数商品坚持最高性价比原则，尽管发货前我们有严格衣检，但每个顾客要求和挑剔程度不同，是不可能做到在任何顾客眼里都十全十美的。其实某些细微瑕疵完全不影响穿着，而如果您因为这点要求退换货品，请自理往返邮费。细微瑕疵包括：线头；画粉痕迹；个别漏针、跳针；极好处理的小脱线等；扣子钉的不牢；不影响穿着的微小污渍；不明显处的走线略微不直；偶尔有烫钻装饰的脱落；因运输造成的不平整。请不能接受这些细微瑕疵的顾客三思而后拍，谢谢配合！
2、尺码问题：每件商品都是手工测量详细尺寸，每个人量法与量具不同，有一些误差是正常现象，尤其是有弹性的衣服或者不规则造型的衣服，我们一般会量取一个适合范围，拉松一点或者拉紧一点的差别都很大。本店的客服也会针对您提供的身材帮您参考建议，但我们并不了解您的身材和气质，只能单纯通过您提供的身高体重三围判断，决定权还在您自己，请不要事后以推荐尺码错误怪罪卖家。因此，尺寸问题产生的退换由买家自理往返运费。
3、色差问题：小店内所有商品都是实物拍摄，但由于拍摄环境以及个人对颜色的不同认知，还有显示器的偏色问题，色差是不能完全避免的，我们还特地提供了平铺图供大家参考，但是色差的问题还是不能完全避免，对一点色差都不能容忍的MM请慎重！
4、洗涤问题：洗涤时请避免热水，长时间浸泡等，对于装饰物较多的也请反过来手洗。深色或颜色艳丽的棉质衣物下水若有脱色，也都是正常现象，请尽量将这类衣物单独手洗，加少量食盐会有良好固色效果。因为人为洗涤不当，造成的问题不属于质量范畴哦。本店店铺首页有专门的页面介绍衣服保养洗涤窍门，大家可详细看看。
5、主观问题：面料厚薄，手感软硬，不适合自己，与主观想象有差距等主观原因不属于本店认可的质量问题，退换货时请顾客自理往返运费。
6、衣服味道：本店衣服一般都是大批量出货，多数都是新鲜出炉的，极少数衣服因为高温整烫后马上打了密封包装，导致不透气，而我们也一直又是原装入库，不象实体店会每件展示挂出来，所以偶尔少数几件会有点异味。但晾晒通风一天或者干洗处理后即可消失。若因此提出退换要求的MM请自理往返邮费。冬季的针织、大衣类比较容易出现此问题，而这也是网络销售无法避免的，所以对这个问题介意的顾客请慎拍！
7、签收提醒：本店商品发出前都有严格质检，一般应无影响穿着的严重质量问题。曾经发生过快递公司运输途中磨损或刮破衣物的情况，故请各位MM当着快递公司的面检查包裹，如发现收到的包裹外包装有破损的时候，一定拆开检查无问题后再签收。要不就算出现问题，快递公司也不会承担任何赔偿，由此给您带来的损失本店也没有办法替您追回了。
8、快递问题：本店默认为圆通快递，按其不到区域选择EMS，EMS是全国通达的。快递公司一般是3-4天到达,但因所在城市不同，运送速度会有一定的不一,特别是比较偏远的地区。如果是遇到恶劣天气以及法定节假日，都会有延迟耽搁现象。另外快递公司每个网点的业务员素质也不一，中间可能出现个别网点业务员态度不好或者包裹损坏等，一些卖家无法预知的意外因素。总之有什么不愉快请联系我们售后MM，您的不愉快是我们最大的遗憾，我们会积极跟快递公司沟通解决的。
9、发货提醒:我们这边是每天晚上先帮您打印快递单，然后在配货的。我们对每笔订单都会一一进行核对，复查。所以付款后大概要3个工作日左右发货,请亲们见谅，谢谢！
谢谢您仔细阅读以上事项，如果您拍下商品表示同意以上条款。
正是在此的基础上为大家提供性价比高的YY给大家，款式，面料，做工，价格，都是性价比较高的，再加上我们无价的最好的售后服务，确保您购物的全程无忧。
本店在任何情况下都是愿意跟大家沟通的，为大家解决问题的，在理解的基础上，争取达到双赢的目的，我们赢得您的信任跟青睐，同时您也赢得了物超所值的YY跟服务。所有的购物我们希望都不是一次性的，而是长久的信赖与支持达成朋友间的共识。
本店内的所有商品都是实物拍摄的，除了对我们专业的摄影师跟模特的信任之外，更是对YY的最完美的展示。
另外本店承诺，给您最好的售后服务，购买的衣服如果您觉得不合适或者有质量问题，请尽快跟我们反映，一个电话或者一条留言都会引起我们高度的重视，积极为您处理。
下单前注意事项：
若您购买到不是自己想在的商品，只要您自理邮费，都可以为您退换。
若因明显质量问题导致的退换货，来回邮费都会由我们负担，不会让您蒙受一点损失。
由于退换交易每个环节要花费双倍的精力来为您服务（包括销售客服的二次销售服务、发货部门的重复工作、衣服在运输环节的折损、衣服的时效性等等），不仅仅只是简单的运费问题，所以衷心希望各位会员下单前多咨询，尽量避免因反复退换给双方增加不必要的开支和重复工作。
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